Política de Privacidade do 37vv - Proteção de Dados Conforme LGPD

A presente Política de Privacidade ("Política") estabelece como o 37vv, plataforma de cassino online e apostas esportivas operada através do domínio https://37vv.cam ("Plataforma", "Site", "Serviço", "nós", "nosso"), coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários ("você", "usuário", "jogador", "titular dos dados") em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à privacidade e proteção de dados no Brasil.

Esta Política complementa nossos Termos e Condições e deve ser lida conjuntamente com eles. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma 37vv, você expressa seu consentimento livre, informado e inequívoco com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, você não deve utilizar nossos serviços.

1. Definições e Conceitos Fundamentais

Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições em conformidade com a LGPD:

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, dados de geolocalização, endereço IP, histórico de apostas e transações financeiras.
• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você).
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (o 37vv).
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (provedores de serviços terceirizados do 37vv).
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.
• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados de Cadastro e Identificação

Durante o processo de registro de conta, coletamos as seguintes informações pessoais obrigatórias:

• Nome completo conforme documento de identidade
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Data de nascimento
• Sexo/gênero
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Endereço de e-mail válido
• Número de telefone celular com código de área
• Nome de usuário e senha escolhidos por você

2.2. Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Para cumprir obrigações legais de prevenção à fraude, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, coletamos documentos comprobatórios de identidade:

• Cópia digital de documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte)
• Comprovante de CPF
• Comprovante de residência recente (últimos 3 meses)
• Fotografia selfie segurando documento de identidade (para verificação biométrica)
• Comprovante de titularidade de conta bancária ou carteira digital

2.3. Dados Financeiros e Transacionais

Coletamos e processamos informações relacionadas a suas transações financeiras na Plataforma:

• Dados de métodos de pagamento (número parcial de cartão de crédito/débito, chave Pix, conta bancária, carteira digital)
• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos, status)
• Histórico de apostas e jogos (valores apostados, jogos jogados, resultados, ganhos/perdas)
• Saldo de conta em tempo real
• Histórico de bônus reivindicados e requisitos cumpridos

2.4. Dados Técnicos e de Navegação

Automaticamente coletamos dados técnicos quando você acessa e utiliza a Plataforma:

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo e versão de navegador (browser)
• Sistema operacional e dispositivo utilizado
• Resolução de tela e configurações de idioma
• Páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação
• Cookies, web beacons e tecnologias similares
• Data e hora de acesso
• Identificadores únicos de dispositivo (device fingerprint)

2.5. Dados de Comunicação e Suporte

Quando você entra em contato conosco através de chat ao vivo, e-mail, WhatsApp ou outros canais de suporte, coletamos:

• Conteúdo das mensagens trocadas
• Data, hora e duração das interações
• Identificação do atendente responsável
• Capturas de tela ou arquivos anexados por você
• Avaliações de satisfação fornecidas

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

3.1. Execução Contratual e Prestação de Serviços

• Criar, gerenciar e manter sua conta de jogador
• Processar depósitos, apostas, jogos e saques
• Fornecer acesso aos jogos de cassino, apostas esportivas e demais funcionalidades da Plataforma
• Calcular e creditar ganhos, bônus e cashback
• Processar solicitações de suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar comunicações transacionais (confirmações de depósito/saque, alterações de senha, alertas de segurança)

3.2. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Verificar sua identidade e idade (18+) conforme legislação vigente
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (KYC/AML)
• Cumprir determinações judiciais, ordens de autoridades competentes e requisições legais
• Manter registros de transações conforme prazo legal de retenção
• Relatar atividades suspeitas a autoridades quando exigido por lei

3.3. Segurança da Plataforma e Prevenção de Fraudes

• Detectar e prevenir fraudes, trapaças, multi-accounting e abuso de bônus
• Monitorar atividades suspeitas ou incomuns
• Proteger contra acesso não autorizado, invasões e ataques cibernéticos
• Investigar violações dos Termos e Condições
• Implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais

3.4. Marketing e Comunicação Promocional (mediante consentimento)

• Enviar ofertas personalizadas, promoções e bônus exclusivos
• Informar sobre novos jogos, recursos e atualizações da Plataforma
• Realizar pesquisas de satisfação e solicitações de feedback
• Análise de perfil e preferências para personalização de experiência

Importante: Comunicações promocionais são enviadas apenas mediante seu consentimento prévio e você pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do link "descadastrar" presente em cada e-mail ou através das configurações de sua conta.

3.5. Melhoria de Serviços e Análises

• Analisar comportamento agregado de usuários para otimização da Plataforma
• Identificar e corrigir erros técnicos e bugs
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar testes A/B e estudos de usabilidade
• Gerar estatísticas agregadas e anonimizadas para relatórios internos

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais pelo 37vv fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

Finalidade do Tratamento	Base Legal (LGPD)
Execução de contrato e prestação de serviços da Plataforma	Art. 7º, V - Execução de contrato
Verificação de identidade (KYC), prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro	Art. 7º, II - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Segurança da Plataforma e proteção ao crédito	Art. 7º, VI - Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
Marketing, promoções e comunicações comerciais	Art. 7º, I - Consentimento do titular
Melhoria de serviços e análises internas	Art. 7º, IX - Legítimo interesse do controlador
Proteção ao crédito e prevenção de fraudes	Art. 7º, X - Proteção do crédito

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

O 37vv não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações estritamente necessárias:

5.1. Provedores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que prestam serviços essenciais para operação da Plataforma, mediante contratos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Playtech, Microgaming, Spribe e outros - para fornecimento de jogos e processamento de apostas
• Processadores de pagamento: Para processar depósitos, saques e transações via Pix, cartões de crédito, transferências bancárias e carteiras digitais
• Serviços de verificação de identidade (KYC): Para validação de documentos e prevenção de fraudes
• Provedores de hospedagem e infraestrutura de TI: Para armazenamento seguro de dados e operação dos servidores
• Serviços de e-mail e comunicação: Para envio de notificações transacionais e comunicações autorizadas
• Ferramentas de análise e monitoramento: Para análise de performance, detecção de fraudes e segurança cibernética

5.2. Autoridades Governamentais e Órgãos Reguladores

Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades policiais, judiciais, regulatórias ou governamentais quando legalmente exigido, incluindo:

• Cumprimento de ordem judicial, mandado de busca ou intimação
• Atendimento a solicitações de autoridades fiscais (Receita Federal)
• Cooperação com investigações criminais
• Relato obrigatório de atividades suspeitas (COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras)
• Defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos

5.3. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos provedores de serviços e provedores de jogos com os quais trabalhamos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre apenas quando o país de destino oferece nível de proteção adequado conforme LGPD, ou mediante implementação de cláusulas contratuais padrão, certificações internacionais ou outras salvaguardas legais apropriadas.

6. Segurança e Proteção de Dados

O 37vv implementa medidas técnicas, administrativas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito:

6.1. Medidas Técnicas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas
• Firewalls avançados: Proteção perimetral contra invasões e ataques cibernéticos
• Autenticação de dois fatores (2FA): Camada adicional de segurança para login (quando ativada pelo usuário)
• Monitoramento 24/7: Equipe de segurança monitora continuamente atividades suspeitas
• Tokenização de dados financeiros: Informações sensíveis de pagamento são tokenizadas e não armazenadas integralmente
• Backups criptografados: Cópias de segurança regulares em ambientes isolados e protegidos
• Testes de penetração: Auditorias de segurança regulares por terceiros independentes

6.2. Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários e colaboradores autorizados
• Contratos de confidencialidade com todos os colaboradores e parceiros
• Treinamentos regulares sobre proteção de dados e LGPD
• Políticas internas de segurança da informação
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
• Registro detalhado de todas as operações de tratamento de dados (logs)

6.3. Notificação de Incidentes de Segurança

Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos seus dados pessoais, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD, informando:

• Descrição da natureza dos dados pessoais afetados
• Informações sobre os titulares envolvidos
• Indicação das medidas técnicas e de segurança utilizadas para proteção dos dados
• Riscos relacionados ao incidente
• Motivos da demora, caso a comunicação não seja imediata
• Medidas corretivas e preventivas adotadas

7. Retenção e Armazenamento de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos:

7.1. Durante a Conta Ativa

Enquanto sua conta estiver ativa no 37vv, mantemos seus dados cadastrais, histórico de transações e apostas para prestação contínua dos serviços.

7.2. Após Encerramento de Conta

Após encerramento voluntário ou suspensão permanente de sua conta, seus dados pessoais serão mantidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais, incluindo:

• Obrigações tributárias e contábeis (Lei nº 8.137/90 e Código Tributário Nacional)
• Prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/98)
• Prescrição de ações judiciais cíveis (10 anos conforme Código Civil)
• Auditorias e inspeções regulatórias

7.3. Exclusão de Dados

Após decorrido o prazo de retenção legal e cumpridas todas as obrigações, seus dados pessoais serão permanentemente excluídos de nossos sistemas de forma segura e irreversível, exceto:

• Dados anonimizados para fins estatísticos (sem possibilidade de identificação pessoal)
• Dados cuja conservação seja obrigatória por lei
• Dados necessários para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Em conformidade com os Arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas
• Correção (Art. 18, III): Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV): Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade (Art. 18, V): Solicitar portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados segredos comercial e industrial
• Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII): Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento (Art. 18, IX): Revogar consentimento previamente fornecido, especialmente para comunicações de marketing
• Oposição ao Tratamento (Art. 18, § 2º): Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da LGPD
• Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20): Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses

9. Cookies e Tecnologias Similares

O 37vv utiliza cookies, web beacons, pixels de rastreamento e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma, personalizar conteúdo, analisar tráfego e garantir segurança.

9.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico da Plataforma (login, carrinho, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa a Plataforma (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques) para melhorias técnicas.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas (nome de usuário, configurações) para experiência personalizada.
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua navegação para exibir anúncios e ofertas relevantes. Podem ser gerenciados nas configurações de cookies.

9.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações de seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidades da Plataforma. Para mais informações, consulte a documentação de ajuda do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou operacionais. Alterações substanciais serão comunicadas com destaque na Plataforma e por e-mail com antecedência mínima de 10 (dez) dias. A data da "Última Atualização" no início deste documento indica quando a Política foi revista pela última vez. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

11. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 37vv designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O DPO é responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares
• Prestar esclarecimentos sobre tratamento de dados
• Adotar providências para atendimento de solicitações
• Orientar funcionários sobre práticas de proteção de dados
• Interagir com a ANPD quando necessário

Contato do Encarregado (DPO):
E-mail: [email protected] ou [email protected]

13. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

37vv - Plataforma de Cassino Online
E-mail: [email protected] ou [email protected]
Canal de Privacidade: Disponível no menu de Configurações da Conta
Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na Plataforma
WhatsApp: (conforme informado na Plataforma)

Estamos comprometidos em responder prontamente a todas as suas dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.